可以自定义通知内容吗？需要报备签名吗？
可以自定义通知内容，但应先报备语音通知模板，审核通过后按模板填入业务变量。语音通知无需单独报备签名；若配置短信双呼，短信部分按对应规则办理。
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个人可以使用吗？支持哪些接收号码？
本服务面向企事业单位，正式使用需完成企业认证和签约。支持中国国内的手机与固定电话，不支持海外号码。
用户没有接听，能自动再打一次吗？
支持失败自动补呼，可针对首次呼叫失败或未接听的情况配置后续呼叫。补呼方式、次数与时间间隔按开通方案确认。
怎样计费？呼叫失败也收费吗？
语音通知按成功计费，呼叫失败不计费；内容按每 70 个字折算 1 条，超过部分按实际字数折算。独享号码另按年收费，具体费用以开通方案为准。
能查看接听时长吗？用户能通过电话回复吗？
可以通过接口获取呼叫状态与接听时长，并结合通知流水号查看记录。语音通知用于内容播报，不支持用户交互和回复；接听记录不等同于业务处理完成。
语音＋短信需要接入两套接口吗？
可通过语音接口配置语音与短信组合发送，无需为双呼功能额外对接两套发送接口。功能配置可免费申请，短信内容、费用及开通条件由客户经理协助确认。
语音通知与语音验证码有什么区别？
语音通知播报订单、设备、日程等业务事项；语音验证码用于身份验证。请按真实用途选择产品与模板，两个产品的模板与接口说明不能混用。
适合哪些应用场景？
适用于系统预警、物流调度、订单配送、设备异常、服务到期和会议叫号等通知场景。具体业务内容与行业须按平台要求审核。
可以从用户中心直接发送吗？
亿互通接入指南提供在线发送入口，可选择已报备模板并填写号码。持续、自动化的业务通知可通过 API 与业务系统连接。
接入前需要准备什么？
准备亿互通账户、企业认证资料、实际通知场景及模板，并安排服务端接口联调和回执接收。具体资料按用户中心提示提交。
套餐最低多少钱？
当前展示入门至定制共 7 档套餐，入门版为 1,500 元。可到费用方案页比较价格与服务内容，再联系客户经理确认开通。
价格中的“条数”就是接收人数吗？
不是。条数是套餐中的计费数量，实际消耗受通知内容长度与适用计费规则影响。同一用户多次通知也会产生不同记录，不能直接把条数等同于覆盖人数。
如何购买或确认线路方案？
选择套餐后联系客户经理，确认业务场景、发送规模、线路及配置，再按账户流程开通。本站展示套餐信息，不直接处理支付。
可以先测试吗？
可以先注册账户并联系客户经理沟通测试安排。测试额度、适用号码和正式开通要求以账户实际配置为准。
发送内容需要预先审核吗？
需要。先提交实际业务对应的通知模板，审核通过后再发送与模板匹配的内容。页面中的模板示例只是文案参考，不代表已经通过审核。
内容长度有什么限制？
公开接口文档与产品资料的长度说明存在差异，请以当前账户模板规则与联调确认结果为准。建议使用简短清晰的通知文案，较长内容先与技术支持确认。
模板中的变量可以自行替换吗？
应按已审核模板与账户规则填入变量，固定内容和变量长度均需符合审核要求。页面中展示的通知文案不应直接视为生产环境模板。
返回 4071、4072 是什么原因？
4071 表示没有提交备案模板；4072 表示发送内容与报备模板格式不匹配。请检查审核状态、固定文案、标点和变量内容后再提交。
支持哪些开发语言？
接口采用 HTTP 协议，可在能发起 HTTP 请求的服务端语言中接入。本站提供 Python、PHP、Node.js、Java 与 cURL 示例。
一次可以提交多个号码吗？
公开接口文档规定单次请求提交一个手机号码。批量通知应在业务系统中组织任务队列，按开通的速率与线路能力逐次调用。
接口返回 code=2，是否代表用户已经接听？
不是。提交响应中的 code=2 表示提交成功。实际呼叫结果应查看后续回执，不能把接口提交成功直接作为用户接听或业务完成的依据。
如何接收呼叫回执？
提供可访问的接收地址并在平台绑定，接收平台的 POST 推送。按 voiceid 关联通知记录，处理成功后输出 success；接收端应能处理重复推送。
可以查询剩余条数吗？
可以。使用同一接口地址，将 method 设为 GetNum，携带 account、password 等参数。查询结果中的 num 为剩余数量，完整参数见 API 文档。
默认响应是 JSON 吗？
不是。公开文档默认返回 XML。如需 JSON，请在请求中明确设置 format=json。本站各语言示例均显式使用 JSON。
返回 405、4051 或 4052 怎么处理？
405 表示用户名或密码不正确；4051 表示剩余条数不足；4052 表示访问 IP 与备案 IP 不符。分别核对语音产品的凭据、余额和 IP 配置。
请求超时后可以立即重发吗？
请求超时不一定意味着平台未收到请求。请先核查本地记录、平台发送记录或联系技术支持，避免盲目重发造成重复呼叫。
为什么用户没有接到电话？
先检查提交响应，再查看回执中的具体状态，例如无人接听、正在通话、拒接或号码异常。根据原因和业务需要处理，补呼策略按账户方案确认。
接听时长能证明用户已完成操作吗？
不能。接听时长只是呼叫过程信息。订单签收、故障处理、缴费或签到，应由对应的业务系统单独记录与确认。
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